Утвержден
Директором ГС(К)ОУ школы №131
______________Т.В.Смирновой 
Приказ от  15.12.2011 № 80

РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению Государственным бюджетным специальным (коррекционным) образовательным учреждением для обучающихся, детей с ограниченными возможностями здоровья специальная (коррекционная) общеобразовательная школа (VII вида) № 131 Красносельского района Санкт-Петербурга услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведения электронного дневника и электронного журнала учащегося 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.	Предметом регулирования настоящего регламента являются отношения, возникающие между родителями (законными представителями) обучающихся, подавшими заявление на оказание услуги, и Государственное бюджетное специальное (коррекционное) образовательное учреждение для обучающихся, детей с ограниченными возможностями здоровья специальная (коррекционная) общеобразовательная школа (VII вида) № 131 Красносельского района Санкт-Петербурга, находящимся в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, реализующим основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего образования (далее – ГБС(К)ОУ №131).
1.2.	Услуга по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала учащегося (далее - услуга) предоставляется физическим лицам (далее - заявители). Заявителями являются родители (законные представители) обучающихся в ГБС(К)ОУ №131.
1.3.	Требования к порядку информирования о предоставлении услуги.
1.3.1.	В предоставлении услуги участвует ГБС(К)ОУ №131, указанное в пункте 1.2. настоящего регламента:
1.3.2.	Адреса, справочные телефоны для консультаций граждан и график работы исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и организаций, участвующих в предоставлении услуги:
Информация об адресах и телефонах ОУ находится на официальном сайте Комитета по образованию: www.k-obr.spb.ru.
Комитет по образованию: 190000, Санкт-Петербург, пер. Антоненко, д. 8, тел./факс (812) 576-18-76, 576-18-75, адрес электронной почты: k-obr@gov.spb.ru, официальный сайт Комитета по образованию www.k-obr.spb.ru.
График работы: понедельник - четверг с 09.00 до 12.00 и с 12.48 до 18.00, пятница с 09.00 до 12.00 и с 12.48 до 17.00, выходные дни - суббота, воскресенье.
Структурное подразделение администрации Красносельского района Санкт-Петербурга (далее - Отдел образования), в ведении которого находятся вопросы образования: 198329, Санкт-Петербург, ул.Партизана Германа, д.3, тел. 576-14-70, адрес электронной почты: tukrsl@gov.spb.ru и на официальном сайте Правительства Санкт- Петербурга www.gov.spb.ru.
График работы: понедельник - четверг с 09.00 до 13.00 и с 13.48 до 18.00, пятница с 09.00 до 13.00 и с 13.48 до 17.00, выходные дни - суббота, воскресенье.
Государственное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования центр повышения квалификации специалистов Санкт-Петербурга «Региональный центр оценки качества образования и информационных технологий» (далее - РЦОКОиИТ).: Санкт-190068, Петербург, Вознесенский пр., д.34 А, тел. 571-9689, тел./факс 314-1179, тел./факс 576-3450, Интернет-сайт: www.citt.spb.ru.,
График работы: с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00, по пятницам с 9-00 до 17-00, перерыв на обед с 12-00 до 12-48, выходные дни - суббота и воскресенье.
Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах сайтов, адресах электронной почты ГС(К)ОУ №131 размещена на официальном сайте ГС(К)ОУ №131 (schol131SPb.ucoz.ru) и сайте исполнительного органа государственной власти, в ведение которого находится ГБС(К)ОУ №131 - администрации Красносельского района Санкт-Петербурга (далее – ИОГВ):www. gov.spb.ru/gov/admin/terr/reg_krasnoselsk.
В рамках информирования и оказания услуг заявителям функционирует информационный портал «Государственные услуги в Санкт-Петербурге» http://gu.spb.ru (далее - Портал ГУ СПб) и интернет-портал «Петербургское образование»: http://petersburgedu.ru (далее - Портал ПО).
1.3.3. Заявители могут получить информацию, об органах и организациях, указанных в пунктах 1.3.1 - 1.3.2 следующими способами:
-	направление запросов по адресам электронной почты, указанной в пункте 1.3.2. настоящего регламента;
	- на Портале ПО и Портале ГУ СПб;
	- на сайтах органов (организаций), указанных в пункте 1.3.2.;
	- по телефонам органов (организаций), указанных на сайтах органов (организаций)
	- при личном обращении на прием к руководителю ГБС(К)ОУ №131 или специалистам исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и организаций, указанных в пункте 1.3.2.
1.4. В настоящем регламенте применены следующие термины и сокращения с соответствующими определениями:
- Отдел образования - структурное подразделение администрации Красносельского района Санкт-Пет6ербурга, в ведении которого находятся вопросы образования;
-Заявитель - родитель (законный представитель) обучающегося согласно пункту 1.2 регламента;
- Портал ГУ СПб - Интернет-портал электронных услуг Санкт-Петербурга «Государственные услуги в Санкт-Петербурге» (http://www.gu.spb.ru/);
- Портал ПО - Интернет-ресурс, на котором реализована услуга, включающая сервис «Электронный дневник» (http://petersburgedu.ru);
- Электронная услуга - услуга, предоставляемая через Портал;
- Заявление - заявление на предоставление услуги «Электронный дневник», сформированное заявителем на портале «Петербургское образование»; при формировании заявления создаются коды доступа заявителя и обучающегося;
- КАИС КРО - комплексная автоматизированная информационная система каталогизации ресурсов образования, являющаяся государственной информационной системой исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга;
- Подсистема «Параграф» - автоматизированная информационная система управления ОУ «Параграф», являющаяся подсистемой КАИС КРО;
-Электронный классный журнал - приложение к подсистеме «Параграф», обеспечивающее работу с данными по освоению обучающимся образовательной программы (текущая успеваемость, пропуски, тематика уроков, домашние задания);
- Электронный дневник (далее - ЭД) - сервис портала «Петербургское образование», формирующий для пользователя Интернет-ресурс с данными из электронного классного журнала;
- Оператор - должностное лицо ГБС(К)ОУ №131, назначенное приказом директора ГБС(К)ОУ №131 в качестве оператора подсистемы «Параграф», в обязанность которого входит ввод персональных данных в подсистему «Параграф» и выгрузка данных из указанной подсистемы «Параграф» на портал «Петербургское образование»;
- Код доступа - уникальный набор цифр, сформированный автоматически для каждого физического лица (заявителя, обучающегося), позволяющий идентифицировать его на портале «Петербургское образование».

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

2.1.	Наименование услуги: «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала учащегося».
Краткое наименование услуги: «Ведение электронного дневника и электронного журнала учащегося».
Блок-схема исполнения услуги приведена в приложении 1 к Регламенту.
2.2.	Услуга предоставляется ГБС(К)ОУ №131.
2.3.	Результатом предоставления услуги является предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося заявителю через электронный дневник посредством ведения учителями ГБС(К)ОУ №131 электронного журнала обучающегося.
2.4.	Срок предоставления услуги: в течение всего учебного года с сентября по июнь включительно.
2.5.	Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги:
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании» (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, № 30);
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (Российская газета, 2006, №165);
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Российская газета, № 247, 23.12.2009, Собрание законодательства Российской Федерации, 28.12.2009, № 52 (2 ч.), ст. 6626.);
- Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 № 196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении»;
- Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями» (Российская газета, № 247, 23.12.2009, Собрание законодательства Российской Федерации, 28.12.2009, № 52 (2 ч.), ст. 6626.);
- Приказ Министерства Просвещения СССР от 27.12.1974 №167 «Об утверждении инструкции о ведении школьной документации»;
- Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 24.02.2004 № 225 «О Комитете по образованию» (Вестник Администрации Санкт-Петербурга, 2004, №3);
- Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 07.06.2010 № 736 «О создании межведомственной автоматизированной информационной системы «Обеспечение деятельности многофункционального центра предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге и предоставления государственных услуг через Портал государственных услуг в Санкт-Петербурге»;
- Распоряжение Правительства Санкт-Петербурга от 22.03.2011 № 8-рп «О мероприятиях по переходу на предоставление исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга государственных услуг в электронном виде».
2.6. Для оказания услуги заявители представляют в ГБС(К)ОУ №131 заявление.
Заявление об оказании услуги формируется на Портале ПО или Портале ГУ СПб         по форме, содержащейся в приложении 2. При формировании заявления заявитель вводит свою фамилию, имя и отчество (при наличии), фамилию, имя и отчество обучающегося, сокращенное наименование ОУ (выбор из списка ОУ). Коды доступа заявителя и обучающегося формируются автоматически. После формирования заявления на портале появляется сообщение «Заявление сформировано», заявителю предлагается напечатать заявление немедленно, позже или направить заявление в электронном виде в ГС(К)ОУ №131 (в этом случае печать заявления осуществляется в ГБС(К)ОУ №131)
2.7.	Информация об услуге располагается на Портал ПО и на Портале ГУ СПб расположенном по адресу: www.gu.spb.ru, где приводится электронная ссылка на Портал ПО, на котором создается и ведется Электронный дневник обучающегося.
2.8.	Перечень документов, необходимых и обязательных для предоставления услуги      в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами, способах и порядке их предоставления заявителями, в том числе в электронном виде.
При обязательном личном обращении в ГБС(К)ОУ №131 с заявлением об оказании услуги заявитель предоставляет заявление, сформированное на Портале ПО или Портале ГУ СПб и подписанное заявителем, и предъявляет паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.
2.9.	Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги являются:
- наличие в заявлении неразборчивых записей, повреждений, не позволяющих однозначно истолковать его содержание;
- заявление, оформленное не должным образом;
- отсутствие документов, подтверждающих личность заявителя.
2.10.	Основаниями для отказа в предоставлении услуги являются:
- отсутствие у заявителя права на предоставление услуги;
- обращение лица, не относящегося к категории заявителей;
- отсутствие документов, необходимых для предоставления услуги, в соответствии                    с пунктами 2.6. и 2.9. настоящего регламента;
- неидентичность электронной и бумажной версии заявления (несовпадение кодов доступа, фамилий, имен и отчеств заявителя и обучающегося).
Информация об отказе в предоставлении услуги сообщается заявителю в устной форме в процессе процедуры приёма заявления. По требованию заявителя информация об отказе в услуге предоставляется заявителю в письменном виде в течение 7 дней со дня обращения.
Заявитель имеет право потребовать от администрации ГБС(К)ОУ №131 уведомление об отказе        в услуге с указанием причин отказа в письменной форме.
2.11.	Предоставление услуги осуществляется на безвозмездной основе.
2.12.	Допустимые сроки ожидания в очереди.
2.12.1. При подаче заявления в ГБС(К)ОУ №131 срок ожидания не более 60 минут.
2.13.	Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении услуги.
2.13.1. При подаче заявления в ГБС(К)ОУ №131 его регистрация осуществляется в день обращения заявителя в ГС(К)ОУ №131 и отражается на портале «Петербургское образование».
2.14. Показатели доступности и качества услуги.
- услуга может быть получена заявителем через Портал «Петербургское образование»;
- срок ожидания в очереди при подаче заявления указан в пункте 2.12 настоящего регламента;
- сроки предоставления услуги указаны в пункте 2.4 настоящего регламента;
          Информирование заявителя о ходе и результатах предоставления услуги осуществляется следующим способом:
- по телефонам, указанным на сайтах организаций и учреждений в пункте 1.3.2 настоящего регламента;
- в письменном виде путем направления или вручения уведомлений, предусмотренных настоящим регламентом.

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
Предоставление услуги включает в себя следующие процедуры (действия):
3.1.Прием заявления родителя (законного представителя) обучающегося с кодами доступа на предоставление услуги.
3.1.1.	Юридическим фактом, являющимся основанием для начала действия, является подача в ГБС(К)ОУ №131 заявления на предоставление услуги, сформированного в электронном виде на Портале ПО или Портале ГУ СПб (далее - заявление), родителем (законным представителем).
3.1.2.	Ответственным за выполнение действия является должностное лицо ГС(К)ОУ №131, назначенное приказом директора ГС(К)ОУ №131.
3.1.3.	Должностное лицо, отвечающее за приём заявлений в ГБС(К)ОУ №131 на оказание услуги (далее - должностное лицо, отвечающее за приём заявлений), обязано принять заявление, указанное в п. 3.1.1.; проверить наличие указанного в заявлении обучающегося в ГБС(К)ОУ №131, правомерность представления его интересов заявителем, своевременность подачи заявления (в течение месяца со дня формирования); передать копию принятого заявления оператору в течение одного рабочего дня.
3.1.4.	Критерий принятия решения: заявление принимается и регистрируется при условии его заполнения в соответствии с формой, приведённой на Портале ПО.
3.1.5.	Способ фиксации действия: приобщение подлинника заявления с поставленной датой приема к личному делу обучающегося, передача копии заявления оператору, осуществляющему техническое сопровождение услуги в ГБС(К)ОУ №131.
3.1.6.	Контроль выполнения действия осуществляется заместителем руководителя ГС(К)ОУ №131 по учебно-воспитательной работе, назначенный приказом директора ГС(К)ОУ №131 (далее - заместитель руководителя ГБС(К)ОУ №131).
3.1.7.	Результат действия: получение заявления и указанных в заявлении кодов доступа к услуге родителя (законного представителя) и обучающегося.
3.2.	Ввод кодов доступа к услуге родителя (законного представителя) и обучающегося в подсистему «Параграф» КАИС КРО.
3.2.1.	Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административного действия, является передача копии заявления оператору.
3.2.2.	Ответственным за выполнение действия является оператор, назначенный приказом директора ГБС(К)ОУ №131.
3.2.3.	Должностное лицо, отвечающее за приём заявлений, обязано принять указанное в п. 3.2.1. копию заявления на предоставление услуги, проверить наличие данных об обучающемся и родителе (законном представителе) в подсистеме «Параграф» КАИС КРО, внести коды доступа к услуге родителя (законного представителя) и обучающегося в подсистему «Параграф» КАИС КРО в течение одного рабочего дня.
3.2.4.	Критерий принятия решения: ввод кодов доступа к услуге осуществляется при наличии копии заявления, оформленного должным образом, и наличии данных об обучающемся и родителе (законном представителе) в подсистеме «Параграф» КАИС КРО.
3.2.5.	Способ фиксации действия: ввод информации из заявления в подсистему «Параграф» КАИС КРО.
3.2.6.	Контроль выполнения действия осуществляется заместителем руководителя ГС(К)ОУ №131.
3.2.7.	Результат выполнения действия: заполнение полей в подсистеме «Параграф» КАИС КРО кодами доступа пользователя и обучающегося.
3.3.	Ведение электронного Классного журнала.
3.3.1.	Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административного действия, является проведение урока (занятия) учителем ГБС(К)ОУ №131.
3.3.2.	Ответственным за выполнение действия является учитель, проводивший урок в ГС(К)ОУ №131.
3.3.3.	Учитель обязан занести в день проведения урока (занятия) в электронный Классный журнал следующие данные: тему урока; отметки, полученные в течение урока; данные о пропуске урока обучающимися; домашнее задание, заданное на уроке.
3.3.4.	Критерий принятия решения: ведение электронного классного журнала осуществляется при условии проведения урока (занятия).
3.3.5.	Способ фиксации действия: ввод информации в приложение «Классный журнал» подсистемы «Параграф».
3.3.6.	Контроль выполнения действия осуществляется заместителем руководителя ОУ.
3.3.7.	Результат выполнения действия: заполнение полей приложения «Классный журнал» подсистемы «Параграф» данными о проведенном уроке в соответствии с п. 3.3.3.
3.4.	Выгрузка данных из подсистемы «Параграф» на портал «Петербургское образование» (далее - выгрузка данных).
3.4.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административного действия, является наступление времени, указанного в журнале выгрузки (выгрузка данных проводится каждый день в соответствии с настраиваемыми параметрами выгрузки).
3.4.2.	Ответственным за выполнение действия является оператор.
3.4.3.	Оператор обязан произвести выгрузку данных в ручном режиме или убедиться в ее проведении в автоматическом режиме. При наличии ошибок в отчете о выгрузке оператор обязан принять меры для их исправления и осуществить выгрузку данных повторно.
3.4.4.	Критерий принятия решения: наличие данных, предназначенных для выгрузки из подсистемы «Параграф» на портал «Петербургское образование»
3.4.5.	Способ фиксации действия: получение с портала «Петербургское образование» отчета о выгрузке данных.
3.4.6.	Контроль выполнения действия осуществляется заместителем руководителя ГБС(К)ОУ №131.
3.4.7.	Результат действия: после выгрузки данных осуществляется автоматическая передача данных из электронного классного журнала в электронный дневник обучающегося в ГБС(К)ОУ №131.

4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА СОВЕРШЕНИЕМ ДЕЙСТВИЙ И ПРИНЯТИЕМ РЕШЕНИЙ
4.1.	Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных процедурами по предоставлению услуги, осуществляется директором ГБС(К)ОУ №131, в которое обратился заявитель.
4.2.	Директор ГБС(К)ОУ №131 и должностные лица, назначенные директором ГБС(К)ОУ №131 ответственными за сопровождение услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации, принятие мер по проверке представленных документов, соблюдение сроков, порядка предоставления услуги, подготовки отказа в предоставлении услуги, за соблюдение сроков и порядка выдачи документов. Персональная ответственность директора ГБС(К)ОУ №131 и должностных лиц, назначенных директором ГБС(К)ОУ №131 ответственными за сопровождение услуги, закрепляются в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОУ И ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ ОУ, ПРИНИМАЕМЫХ (ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ) В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
5.1.	Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) должностных лиц и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителей обязательным.
5.2.	Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются: незаконные, необоснованные действия должностных лиц (истребование документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами, нарушение сроков рассмотрения заявления о предоставлении услуги); бездействие должностных лиц (оставление заявления о предоставлении услуги без рассмотрения); решения должностных лиц об отказе в приеме и рассмотрении документов, об отказе в предоставлении услуги; решение должностных лиц о приостановлении и (или) прекращении предоставления услуги. 
         5.3.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются письменные либо устные (при личном приеме) обращения (жалобы) заявителей в исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга и организации, участвующие в предоставлении услуги.
         5.4.Обращения (жалобы), поступившие в исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга и организации, участвующие в предоставлении услуги, подлежат рассмотрению в порядке, установленном положениями действующего законодательства.
         5.5. Письменное обращение (жалоба) в обязательном порядке должно содержать: наименование государственного органа, в который направляется обращение (жалоба), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, для юридического лица - полное наименование;
адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме; суть обращения (жалобы);
иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить; в случае необходимости в подтверждение своих доводов к обращению (жалобе) могут прилагаться документы и материалы либо их копии; подпись заявителя и дату.
5.3.	Личный прием заявителей в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга и организациях, участвующих в предоставлении услуги, проводится руководителями и уполномоченными должностными лицами. Информация о местах приема граждан и времени его осуществления доводится до сведения граждан по справочным телефонам, указанным в пункте 1.3 Регламента, а также посредством размещения информации на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга www.gov.spb.ru и на информационных стендах, расположенных в местах приема граждан.
5.4.	Основаниями для оставления обращения (жалобы) без ответа являются: отсутствие адреса заявителя, направившего обращение (жалобу), по которому
должен быть направлен ответ;
отсутствие указания на фамилию заявителя, направившего обращение (жалобу); ответ по существу поставленного в обращении (жалобе) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
В случае поступления обращения (жалобы), в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение (жалоба) может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, и гражданину, направившему обращение (жалобу), должно быть сообщено о недопустимости злоупотребления правом.
В случае если текст обращения (жалобы) не поддается прочтению, ответ на него не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения (жалобы) сообщается гражданину, направившему обращение (жалобу), если его фамилия и адрес поддаются прочтению.
В случае если в обращении (жалобе) гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения (жалобы) и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение (жалобу).
В случае оставления обращения (жалобы) без ответа по существу поставленных в нем вопросов заявителю, направившему обращение (жалобу), сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленных в обращении вопросов либо о переадресации обращения.
В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение (жалобу) в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу.
5.5.	Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы). Исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга и их должностные лица обязаны предоставить заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если не имеется установленных федеральным законодательством ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах. При этом документы, ранее поданные заявителями в исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга и организации, участвующие в предоставлении услуги, выдаются по их просьбе в виде выписок или копий.
5.6.	Наименование вышестоящих органов государственной власти и должностных лиц, которым может быть адресовано обращение (жалоба) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке: Комитет по образованию.
5.7.	Номера телефонов и адреса электронной почты, по которым можно сообщить о нарушении должностным лицом положений Регламента, указаны в пункте 1.3.2 Регламента.
5.8.	Срок рассмотрения обращения (жалобы), поступившего в установленном порядке, не должен превышать тридцати дней со дня регистрации обращения. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения (жалобы) может быть продлен, но не более чем на тридцать дней, при этом необходимо уведомить о продлении срока рассмотрения обращения гражданина, его направившего. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
5.9.	Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являются: признание обращения (жалобы) обоснованным (информирование заявителя о результате рассмотрения обращения (жалобы) и направление в организации, участвующие в предоставлении услуги, требования об устранении выявленных нарушений, о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за действия (бездействие); признание обращения (жалобы) необоснованным (направление заявителю письменного мотивированного отказа в удовлетворении.

Приложение 1 
Блок-схема
последовательности действий по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведения электронного дневника и электронного журнала учащегося
Регистрация родителя (законного представителя) обучающегося на портале «Петербургское образование	Ежедневно	
	
Формирование заявления на предоставление услуги «Электронный дневник»	Ежедневно	
	
Передача подписанного заявления в образовательное учреждение	В течение одного месяца с даты формирования заявления	
	
Ввод данных в АИСУ «Параграф-ОУ» на основании Заявления:
•	код доступа пользователя
•	код доступа обучающегося	В течение двух рабочих дней с момента приема заявления в образовательном учреждении	
	
Ввод данных в электронный Классный журнал о проведенном уроке	В течение рабочего дня, в который проводился урок	
	
Выгрузка данных из АИСУ «Параграф- ОУ» на портал «Петербургское образование»	Ежедневно в соответствии с годовым учебным графиком	
	
Проверка корректности выгрузки данных	Ежедневно	
	
Обновление страниц Электронного дневника обучающегося на портале «Петербургское образование»	В автоматическом режиме сразу после загрузки данных на портал «Петербургское образование»	

Приложение 2 

Директору ГБС(К)ОУ №131 школы № ____
________________________________
________________________________
(Наименование и адрес учреждения)
 от_____________________________

проживающего (ей) по адресу:
________________________________
________________________________
Паспортные данные:
________________________________
________________________________

Заявление
на предоставление услуги «Электронный дневник»
Я,	_____________________
(ФИО родителя (законного представителя) обучающегося)
код доступа пользователя на портале petersburgedu.ru:________________________________________
прошу предоставить услугу по доступу к сервису «Электронный дневник», входящему в комплексную автоматизированную информационную систему каталогизации ресурсов образования (далее - КАИС КРО) и размещённому на портале «Петербургское образование» (http://petersburgedu.ru), для получения информации об успеваемости, посещаемости, учебных достижениях несовершеннолетнего члена моей семьи, обучающегося в:
______________________________________________________________________________________
(Наименование государственного образовательного учреждения)
______________________________________________________________________________________
(ФИО обучающегося)

Код доступа обучающегося на портале petersburgedu.ru:	___________
1.	В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» даю своё согласие на обработку персональных данных обучающегося и его законных представителей (фамилия, имя, отчество, данные об успеваемости, посещаемости, учебных достижениях обучающегося и другие, связанные с учебным процессом) (далее - персональные данные).
2.	Перечень действий с персональными данными, на которые я даю своё согласие:
1.	Сбор персональных данных, полученных в государственных образовательных учреждениях и организациях, располагающих такой информацией;
2.	Хранение и обработка персональных данных в КАИС КРО.
3.	Настоящее заявление о предоставлении услуги по доступу к сервису «Электронный дневник» действует в период функционирования КАИС КРО. и может быть отозвано мною путём подачи письменного заявления в адрес учреждения, предоставляющего указанную выше услугу.
Подпись /	/  ___________________
                                                                         (ФИО полностью)
«___» _________________ 201_ года